Каналы, сроки и то, что считается реакцией, — целиком, а не половиной.

Условия поддержки

Поддержка работает круглосуточно, семь дней в неделю. Ниже — каналы, сроки и что считается реакцией.

Каналы связи

Телефон, Telegram и MAX. Письма на почту принимаем в любое время.

Срок реакции и его границы

По телефону и в мессенджере реакция — до 20 минут: в этот срок специалист берёт обращение в работу. К переписке по почте этот срок не относится.

Реакция — не срок решения

Срок реакции не равен сроку решения задачи: он зависит от её содержания. Это обещание о людях, а не гарантия безотказности сервиса.

Срок реакции — регламент нашего сервиса; договором он не установлен. Обязательства сторон определяются договором и приложениями к нему.