Работы по заявке
Ставка специалиста — от 3 500 до 4 500 ₽ в час; верхняя граница — проектные работы. Точная ставка фиксируется в приложении к договору.
Ведём вашу 1С
Что именно мы берём на себя в вашей 1С: обновления, заявки, разбор ошибок.
Официальная поддержка 1С
ИТС Техно и ИТС ПРОФ: обновления, консультации и сервисы 1С. Состав уровней и цены — на вкладке «Сервисы 1С».
Обновления
Обновляем конфигурации и платформу — по регламенту, а не «когда вспомнили»; следить за выходом релизов самим не нужно.
Договор до сделки
Условия работ по заявкам можно прочитать до подписания — договор сопровождения открыт, а не показывается после оплаты.
Как это устроено
От обращения до планового обновления — разбираем, что случилось, и решаем чаще всего удалённо.
Обращение
Пишете или звоните — по телефону или в мессенджере; специалист берёт задачу в работу и сообщает вам об этом.
Разбор
Смотрим, что случилось: ошибка в программе, обновление, права доступа или вопрос по учёту.
Решение
Чаще всего — удалённым подключением. Если задача проектная, называем состав и порядок работ до начала.
Обновления по регламенту
Конфигурации и платформу обновляем планово, а не «когда сломалось».
Кому подходит
Ситуации, в которых к нам приходят чаще всего — узнайте свою.
Бухгалтерии без своего программиста
Когда обновления и ошибки в базе решать некому, а отчётность ждать не будет.
Компаниям с несколькими базами
Разные конфигурации, обмены между ними и общий порядок обновлений.
Тем, кто уходит от прежнего подрядчика
Принимаем базы и разбираемся в том, что было сделано до нас.
Почему к нам
Лицензия 1С и работы по ней — у одного исполнителя.
Продукт и работы у одного исполнителя
Официальная поддержка «1С» и работы по вашим задачам — в одном месте: не приходится выяснять, чей вопрос и куда идти.
Цена до начала работ
Называем стоимость работ по задаче после разбора обращения — до того, как начнём делать. Разговор о деньгах не переносится на момент, когда отказаться уже нельзя.
Открытая компания
Юридическое лицо и реквизиты открыты: договор на обслуживание баз заключается с компанией, которую можно проверить в ЕГРЮЛ.
Поддержка круглосуточно
Линия по вашим базам 1С работает круглосуточно, семь дней в неделю; условия реакции и её границы — на отдельной странице.
База в облаке — разбираем сами
Если 1С в облаке не открывается или тормозит, разбираемся со своей стороны, а не отправляем вас к провайдеру: оборудование наше.
Подписка ИТС или работы по заявке
Подписка ИТС и разовые работы: что покрывает каждая и почему их берут вместе.
Только ИТС
Обновления и сервисы от «1С» по подписке: дешевле и достаточно, пока конфигурация типовая и вопросов немного.
Разовые работы
Разбор ошибок, доработки, обмены и перенос данных — то, чего подписка не покрывает по своей природе.
Обычно берут вместе
Подписка закрывает обновления и сервисы, заявки — всё остальное; так не платят дважды за одно.
Что происходит после заявки
Что произойдёт после того, как вы оставите заявку, и когда мы назовём цену.
В тот же рабочий день
Отвечаем и уточняем задачу: что за конфигурация, что случилось, кто пользуется базой.
Дальше
Смотрим базу и решаем то, что решается сразу; остальное разбираем по порядку.
Перед началом работ
Если задача проектная — называем состав работ и порядок до начала.
С чем это идёт вместе
Смежные услуги, которые обычно берут вместе с этой, — в один клик.
Проекты 1С
Когда задача выросла из заявки: внедрение, обмены, переход между конфигурациями.
Сервисы 1С
ИТС, отчётность, ЭДО и контрагенты — состав и цены на своей вкладке.
Обслуживание серверов
Если 1С тормозит из-за сервера, а не из-за конфигурации.
Частые вопросы
Вопросы, которые нам задают до сделки, и честные ответы на них.
01Вы обновите нашу 1С, если её дорабатывали?
Да. Сначала смотрим, что и как менялось: доработанную конфигурацию обновляют иначе, чем типовую, и это влияет на объём работ.
02Как быстро вы отвечаете?
Линия по вашим базам 1С — круглосуточно, семь дней в неделю. Условия реакции и её границы — на странице «Условия поддержки».
03Чем это отличается от подписки ИТС?
ИТС даёт обновления и сервисы от «1С». Наши работы — это разбор ваших задач: ошибки, доработки, обмены, перенос данных.
04Нужен ли договор?
Да. Условия работ по заявкам можно прочитать до подписания, а ставка фиксируется в приложении к договору.
05Мы обслуживались у другого подрядчика — возьмётесь?
Да. Сначала смотрим, что было сделано до нас, и говорим, что придётся поправить: без этого любые оценки будут выдуманными.
Обновления по регламенту, а не «когда вспомнили».
Обновляем конфигурации и платформу по графику — следить за выходом релизов самим не нужно.
Что вы получаете сразу
- Работы по заявке — Почасовая ставка специалиста, фиксируется в приложении к договору.
- Официальная поддержка 1С — ИТС Техно или ПРОФ — от него зависят обновления и доступ к сервисам.
- Обновления — Конфигурации и платформа по регламенту, без пропущенных релизов.