Кластер и отказ узла
Держим серверы приложений и базу так, чтобы отказ одного узла не останавливал работу: балансировка входа, резерв узлов, переключение на реплику.
Обслуживание серверов
Держим серверы и базы в рабочем состоянии: следим за нагрузкой, обновляем, проверяем резервные копии и разбираем сбои.
Что входит в работу
Состав работ поимённо: что именно вы получаете, без «и прочего».
Резервные копии
Копии баз и проверка восстановления: важна не сама копия, а то, что из неё разворачивается рабочая система в понятный срок.
Мониторинг и сбои
Наблюдение за состоянием машин, служб и базы, чтобы видеть подступающий сбой раньше, чем его заметят пользователи.
Виртуализация и среда
Настройка среды под нагрузку: разделение ролей по машинам, чтобы тяжёлые задачи не мешали работе пользователей.
Как это устроено
От аудита состояния до постоянного наблюдения: как мы берём серверы под присмотр.
Аудит состояния
Смотрим машины, службы и базы: что нагружено, где нет резерва, чем грозит отказ каждого узла.
Наводим порядок
Настраиваем мониторинг, расписание копий и обновлений, разделяем роли по машинам.
Ведём
Наблюдаем за состоянием, реагируем на предупреждения и разбираем сбои — до того, как их заметят пользователи.
Проверяем восстановление
Копия имеет смысл, когда из неё разворачивается рабочая система, — это мы и проверяем.
Кому подходит
Ситуации, в которых к нам приходят чаще всего — узнайте свою.
1С тормозит под нагрузкой
Когда работа встаёт в конце месяца, а причина каждый раз «непонятная».
Сервер есть, присмотра нет
Машина работает, пока работает; копии никто не проверял с момента настройки.
Данные должны остаться у себя
Своя инфраструктура вместо аренды — с обслуживанием на нашей стороне.
Держать самим или отдать нам
Держать серверы своими силами или отдать нам: что нужно в каждом случае и чем меряется цена простоя.
Своими силами
Полный контроль и никакой зависимости от подрядчика; взамен нужен человек, который следит за копиями и обновлениями постоянно.
С нами
Берём наблюдение, обновления и проверку восстановления на себя, оставляя вам решение о том, что и когда менять.
Что решает выбор
Не размер компании, а цена простоя: если остановка базы останавливает работу — присмотр нужен постоянный.
Что происходит после заявки
Что произойдёт после того, как вы оставите заявку, и когда мы назовём цену.
В тот же рабочий день
Отвечаем и договариваемся об аудите: какие машины, какие базы, что уже болит.
Дальше
Смотрим состояние и показываем, что требует внимания сейчас, а что подождёт.
Перед началом работ
Согласуем состав работ и порядок; после этого настраиваем наблюдение и копии.
Почему к нам
Присмотр за серверами вперёд, а не реакция на уже случившуюся аварию.
Не только чиним, но и предупреждаем
Мониторинг и проверка восстановления идут постоянно, а не после первого отказа: сбой, который заметили пользователи, разбирать поздно.
Цена до начала работ
Называем состав мониторинга и стоимость до начала работ. Разговор о деньгах не переносится на момент, когда отказаться уже нельзя.
Открытая компания
Юридическое лицо и реквизиты открыты: договор на мониторинг и обслуживание заключается с компанией, которую можно проверить в ЕГРЮЛ.
Поддержка круглосуточно
Мониторинг и реакция на сбои — круглосуточно, семь дней в неделю; условия реакции и её границы описаны отдельно.
С чем это идёт вместе
Смежные услуги, которые обычно берут вместе с этой, — в один клик.
Проекты 1С
Перенос баз, тестовый контур и обновления доработанной конфигурации.
Локальный контур
Когда на своих серверах нужно поднять ещё и ИИ-контур.
Частые вопросы
Вопросы, которые нам задают до сделки, и честные ответы на них.
01Вы обслуживаете чужие серверы или только свои поставки?
И те и другие. Начинаем с аудита состояния и говорим прямо, что нужно поправить в первую очередь.
02Что вы делаете при сбое?
Берём обращение в работу и сообщаем об этом; дальше разбираем причину, а не только последствие.
03Резервные копии — это ваша зона?
Да: расписание, хранение и, главное, регулярная проверка того, что копия разворачивается.
04Сколько стоит обслуживание?
Разовые работы сверх постоянного наблюдения — по ставке специалиста; точная ставка фиксируется в приложении к договору.
05С чего начинается работа с новым клиентом?
С аудита состояния. Пока не понятно, где нет резерва и что нагружено, планировать работы рано.
06Вы меняете что-то без согласования?
Нет. Обновления и изменения конфигурации согласуем заранее; в аварии действуем и сообщаем, что сделали.
Проверяем восстановление, а не только делаем копии.
Важна не сама копия, а то, что из неё разворачивается рабочая система в понятный срок — это и проверяем регулярно.
Что вы получаете сразу
- Кластер и отказ узла — балансировка входа, резерв узлов, переключение на реплику.
- Резервные копии — копии баз и проверка восстановления на практике.
- Мониторинг и сбои — видим подступающий сбой раньше, чем его заметят пользователи.